Política de frete
Política de Envio
Última atualização: 18 de julho de 2026
Nossa prioridade é garantir que seu pedido seja preparado com cuidado e entregue dentro do prazo estimado. Leia abaixo como funciona nosso processo de envio.
1. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a separação e preparação do pedido.
O prazo para processamento pode variar entre 1 e 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e do volume de pedidos.
Os pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme a região de destino e a modalidade escolhida pelo cliente no momento da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado durante o checkout e passa a ser contado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como:
* Condições climáticas;
* Greves;
* Restrições logísticas;
* Alta demanda em períodos promocionais;
* Situações de força maior.
4. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando:
* CEP de destino;
* Peso e dimensões dos produtos;
* Modalidade de envio escolhida.
Eventuais campanhas de frete grátis seguirão as condições divulgadas na própria promoção.
5. Código de Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao e-mail informado no momento da compra, permitindo o acompanhamento da entrega.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.
Caso o endereço seja informado incorretamente ou esteja incompleto, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras ou os Correios poderão realizar mais de uma tentativa de entrega, conforme seus procedimentos internos.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhar a entrega junto à transportadora responsável.
9. Produtos Avariados
Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar sinais de avaria no momento da entrega, recomendamos que o cliente:
* Recuse o recebimento, sempre que possível;
* Ou registre fotos da embalagem e do produto;
* Entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 48 horas após o recebimento.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informados em nossa loja.
Nossa equipe terá satisfação em auxiliá-lo durante todo o processo de compra e entrega.